El presente documento contiene la información sobre las actividades de tratamiento de datos personales efectuadas por la compañía ENTERPRISEPLUS S.A. (en adelante, la "Empresa", "Simplus" o "Simplus Latam"), ya sea que estos hayan sido suministrados a través de su sitio web, o ingresados en su software de punto de venta (el "Software") por sus usuarios para acceder a la prestación de los servicios de la empresa.
INTRODUCCIÓN
1. ¿Quiénes Somos?
Razón social: ENTERPRISEPLUS S.A.
Nombre comercial: Simplus Latam
RUC: 0992885688001
Correo: contacto@simpluslatam.com
Teléfono: 0989898027
Dirección: Guayaquil, Urdesa, Bálsamos Norte, 517A.
2. ¿Cuáles son los objetivos de la Política para el Tratamiento de Datos Personales?
Con el presente documento, La Empresa garantiza a los Titulares de los Datos Personales:
- 2.1. La transparencia, identificando los Datos Personales que se recolectarán por la Compañía, su Tratamiento y Finalidades.
- 2.2. El suministro de información, señalando el Tratamiento, las finalidades autorizadas por los Titulares y los canales habilitados para ejercer los derechos.
- 2.3. La seguridad de la información.
- 2.4. El cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
3. ¿Sobre qué información es aplicable la Política?
Sobre toda aquella información que tenga naturaleza de Dato Personal y que se encuentre almacenada en bases de datos de propiedad de La Empresa o infraestructura tecnológica contratada con terceros para el efecto.
4. ¿Cuál es el Rol de la Empresa en la Protección de los Datos Personales?
El rol de La Empresa en la protección de datos personales varía en función de las siguientes circunstancias:
- 4.1. Datos Personales recolectados a través del sitio web, formularios, redes sociales, canales de atención: La Empresa actúa como el "Responsable del Tratamiento de Datos Personales". Esto significa que La Empresa determina cómo y por qué se procesan los datos.
- 4.2. Datos Personales ingresados en los productos o servicios de La Empresa: La Empresa actúa como el "Encargado del Tratamiento de Datos Personales" de los datos que los usuarios ingresan en los servicios. Esto significa que el usuario es el Responsable del Tratamiento, pues La Empresa procesa los datos personales por cuenta de ellos.
5. ¿Qué responsabilidades tienen los Titulares de Datos Personales?
Los Titulares de Datos Personales almacenados por La Empresa tienen la responsabilidad de:
- 5.1. Conocer y leer este documento.
- 5.2. Consultar los contratos suscritos con La Empresa. En ellos se consideran más detalles sobre cómo se recopilan y procesan los datos.
- 5.3. Si se proporciona información personal sobre otras personas, solo utilizaremos esos datos para la finalidad específica para la cual fue proporcionada la información. Al remitir información a La Empresa, el remitente confirma que tiene facultades suficientes para autorizar a La Empresa el almacenamiento y procesamiento de la información.
- 5.4. Responder por la veracidad de los datos facilitados. La Empresa podrá excluir al Titular que haya suministrado datos falsos, de cualquier relación generada con base en esa información falsa, sin perjuicio de las demás acciones que procedan.
6. ¿Qué pasa si un Titular está recibiendo una factura a través de La Empresa?
La recepción de una factura emitida a través de Simplus, por parte de un Titular que no es un usuario registrado, implica que La Empresa está actuando como el procesador de datos de uno de sus clientes, quien actúa como el emisor de la factura. Esto significa que Simplus solo procesa los datos para proporcionar el servicio como procesador de datos.
En este caso, es el cliente de Simplus, en condición de usuario registrado, el Responsable de asegurarse de que los Datos Personales se traten de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Eso incluye informarle cómo los proveedores de servicios recopilan y usan datos en su nombre.
PARTE I
7. ¿Qué Datos Personales recolecta y almacena Simplus en condición de Responsable?
La Empresa recolecta y almacena los Datos Personales de:
7.1. Prospectos, Clientes y Contactos:
- 7.1.1. Datos de contacto: nombres y apellidos, no. de identificación, correo electrónico, número celular, dirección.
- 7.1.2. Información financiera y contable (exclusivamente para Clientes, usuarios de servicios Simplus).
- 7.1.3. Información de uso, sobre equipos, dispositivos y conexión.
- 7.1.4. En caso de ser necesario, datos personales biométricos, como fotografías o huellas dactilares.
- 7.1.5. Información sobre su equipo, dispositivo y conexión: dirección IP, tipo y versión de navegador y ubicación.
7.2. Candidatos y Colaboradores:
- 7.2.1. Datos de contacto: nombres y apellidos, no. de identificación, correo electrónico, número celular, dirección, nacionalidad, edad, cargo, fechas de ingreso y retiro, anotaciones, llamados de atención, nivel educativo, entre otros.
- 7.2.2. Datos personales generales de sus familiares y beneficiarios.
- 7.2.3. Datos personales relacionados con la salud del Colaborador.
- 7.2.4. Datos generales relacionados con afiliación y aportes al Sistema de Seguridad Social.
- 7.2.5. Datos sobre la trayectoria académica y profesional.
- 7.2.6. Otra información que pueda ser requerida por Simplus en desarrollo de la relación laboral.
- 7.2.7. En caso de ser necesario, datos personales biométricos, como fotografías o huellas dactilares.
7.3. Proveedores y Aliados Estratégicos:
- 7.3.1. Datos de contacto: nombres y apellidos, no. de identificación, correo electrónico, número celular, dirección.
7.4. Accionistas:
- 7.4.1. Datos de contacto: nombres y apellidos, no. de identificación, correo electrónico, número celular, dirección.
8. ¿Cómo recopila La Empresa la Información Personal?
- 8.1. A través de interacciones directas con el Titular o terceros. Por ejemplo, cuando un usuario se registra en nuestros servicios, efectúa una compra, diligencia uno de los formularios de contacto, genera una factura, o se pone en contacto con nuestros canales de atención. También recopilamos datos cuando diligencia parcialmente o abandona un formulario en línea.
- 8.2. A partir de dispositivos y aplicaciones mediante tecnologías de rastreo automatizado (cookies, etiquetas de Internet, banners, registros web, etc.). Entre los datos recopilados pueden encontrarse: dirección IP, tipo de dispositivo, datos de localización, estadísticas de visitas, URL de enlace previo, historial de navegación y datos de acceso al sitio web.
- 8.3. En determinados casos Simplus puede completar los datos con información obtenida de terceros debidamente habilitados por normativa legal; por ejemplo, información suministrada por el Registro Civil.
- 8.4. Cuando el Titular hace una solicitud para un tercero (por ejemplo, una factura), La Empresa recoge esa información. Quien la ingresa en la plataforma es responsable de garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales.
PARTE II
9. ¿Qué Tratamiento efectúa La Empresa sobre los Datos Personales?
9.1. Prospectos, Clientes y Contactos:
9.1.1. Ejecución de medidas precontractuales
Proporcionar información de servicios solicitados y contactar para remitir cotizaciones.
Base legal: Art. 7 num. 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9.1.2. Cumplimiento de obligaciones contractuales
Proveer servicios de Facturación Electrónica y Puntos de Venta; gestionar la relación con el Titular; brindar soporte y mantenimiento; verificar cuentas y actividades; procesar peticiones, quejas y reclamos; enviar información útil para los usuarios.
Base legal: Art. 7 num. 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9.1.3. Cumplimiento de obligaciones legales o por orden judicial
Los datos pueden ser procesados para cumplir obligaciones legales o por virtud de una orden judicial.
Base legal: Art. 7 numerales 2 y 3 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9.1.4. Mercadotecnia directa
Contactar al Titular para suministrar información sobre productos y servicios de interés; enviar comunicaciones comerciales, noticias, invitaciones a eventos, encuestas y publicidad. Se podrán compartir datos con empresas del grupo y terceros seleccionados para contacto por teléfono, correo, SMS, mensajería instantánea o email.
Base legal: Art. 7 numerales 1 (consentimiento) y 8 (interés legítimo) de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9.1.5. Mejora de productos y servicios
Procesar sugerencias y reclamos; llevar a cabo investigación y desarrollo para mejorar productos, servicios y aplicaciones.
Base legal: Art. 7 numeral 8 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9.2. Candidatos y Colaboradores:
9.2.1. Ejecución de medidas precontractuales: Ofrecer información sobre vacantes, validar referencias y realizar actividades administrativas de selección.
9.2.2. Cumplimiento de obligaciones contractuales: Dar cumplimiento al Reglamento Interno de Trabajo; suministrar información a entidades de seguridad social; llevar a cabo programas de bienestar, capacitaciones y gestión del desempeño laboral.
Base legal: Art. 7 numeral 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9.3. Aliados Estratégicos:
Envío de información sobre licitaciones y procesos de contratación; suministro de información sobre cambios administrativos; atención de consultas y reclamos; administración del riesgo de lavado de activos.
Base legal: Art. 7 numeral 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9.4. Accionistas:
Verificación de identidad y actualización de datos; convocatoria a Asamblea de Accionistas; reportes a entes de control; atención de solicitudes judiciales y administrativas.
Base legal: Art. 7 numerales 5 y 8 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
El tiempo de conservación de los datos se hará en función del tipo de dato y los requerimientos legales aplicables, teniendo en cuenta el principio de conservación de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales: no se conservarán los datos por un tiempo mayor al necesario para cumplir la finalidad de su tratamiento.
10. ¿Quiénes son los destinatarios de los Datos Personales?
Los datos personales que almacena La Empresa podrán ser comunicados a:
- 10.1. Terceros proveedores de servicios: plataformas, alojamiento en la nube, bases de datos, software, mensajería instantánea, programas de lealtad, gestión de clientes, entre otros.
- 10.2. Agencias de publicidad, marketing y medios digitales para campañas y análisis de efectividad.
- 10.3. Terceros con fines de marketing (Aliados Estratégicos) cuando sus productos o servicios pudieran interesarle al Titular, previa autorización.
- 10.4. Asesores profesionales y auditores, para asesoramiento profesional o cumplimiento de responsabilidades de auditoría.
- 10.5. Autoridades estatales y regulatorias, para cumplir obligaciones legales y reglamentarias, incluida la detección o prevención de actos ilegales o ante orden judicial.
- 10.6. Eventualmente, otra organización en caso de venta, compra o transferencia de negocio o activos.
Siempre que La Empresa comparta datos de forma interna o con terceros en otros países, se dispondrán de las medidas de protección adecuadas según la normativa aplicable.
PARTE III
11. ¿Cómo protegemos la seguridad de los Datos?
La Empresa protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información con un enfoque de administración de riesgos basado en políticas, estándares, pautas y procedimientos.
El personal que efectúa el Tratamiento suscribe acuerdos de confidencialidad, cumple protocolos de seguridad y los portales y aplicaciones cuentan con protecciones perimetrales que agregan capas de seguridad en el tráfico de la red.
PARTE IV
12. Obligación de Facilitarnos sus Datos Personales y Consecuencias de no Hacerlo
Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios contratados con La Empresa. Si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestar el servicio solicitado.
13. ¿Cuáles son sus Derechos y Cómo Ejercerlos?
Usted está facultado, dentro de los límites determinados por la normativa aplicable, para ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación y actualización de sus datos personales.
- Eliminación de sus datos personales.
- Oposición al tratamiento de datos personales.
- Anulación.
- Limitación del tratamiento.
- A no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas.
Para solicitar el ejercicio de sus derechos debe enviar un escrito a contacto@simpluslatam.com con la referencia "Datos Personales", indicando su identidad, su relación comercial con La Empresa, el derecho que quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
En respuesta a sus peticiones, podríamos pedirle que verifique su identidad y nos proporcione información que permita comprender mejor su petición. Si rechazamos su solicitud, le explicaremos el motivo y la justificación legal.
También tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin necesidad de dar explicación alguna. El retiro no tiene efecto retroactivo ni condiciona la ejecución del contrato celebrado ni las relaciones generadas con anterioridad. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Para consultas: contacto@simpluslatam.com
14. Actualizaciones de este Aviso
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad. Al aplicar cambios añadiremos una nueva fecha a esta Declaración. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la página institucional para obtener información actualizada sobre las prácticas de privacidad.
Basada en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Última actualización: 2025.